Shipping Policy

Di Hafiz Bites, kami komited untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan selamat, kemas dan tepat pada masanya. Polisi Penghantaran ini menerangkan kaedah, tempoh dan terma penghantaran bagi setiap pesanan yang dibuat melalui laman web https://www.hafizcore.com/.

1. Kaedah Penghantaran

Kami menggunakan perkhidmatan kurier berikut:

  • J&T Express – untuk penghantaran dalam Semenanjung Malaysia

  • Pos Laju – untuk penghantaran ke Labuan

Pemilihan kurier adalah berdasarkan lokasi penghantaran dan keperluan logistik.

2. Tempoh Pemprosesan Pesanan

  • Pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan

  • Pesanan tidak diproses pada hari Ahad dan cuti umum

  • Semasa musim perayaan atau jualan puncak, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama

3. Anggaran Tempoh Penghantaran

Anggaran tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

  • Semenanjung Malaysia (J&T Express): 1 – 5 hari bekerja

  • Labuan (Pos Laju): 3 – 7 hari bekerja

Tempoh ini adalah anggaran dan tertakluk kepada operasi pihak kurier.

4. Caj Penghantaran

  • Caj penghantaran akan dikira dan dipaparkan semasa proses checkout

  • Caj bergantung kepada lokasi penghantaran, berat dan saiz bungkusan

5. Alamat Penghantaran

  • Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat penghantaran adalah lengkap dan tepat

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat maklumat alamat yang tidak tepat

6. Tanggungjawab & Risiko Penghantaran

  • Setiap pesanan dibungkus menggunakan 3 lapisan pembungkusan bagi memastikan biskut raya tiba dalam keadaan baik

  • Setelah bungkusan diserahkan kepada pihak kurier, sebarang kelewatan, kerosakan atau kehilangan adalah di luar kawalan kami

  • Kami bersedia membantu pelanggan berhubung dengan pihak kurier sekiranya berlaku sebarang isu

7. Maklumat Penjejakan (Tracking)

  • Nombor penjejakan akan diberikan setelah pesanan dihantar

  • Pelanggan boleh menjejaki status penghantaran melalui laman web rasmi kurier yang berkaitan

8. Persetujuan Pelanggan

Dengan membuat pembelian di laman web Hafiz Bites, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Penghantaran ini.

9. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi kami:

📞 Telefon / WhatsApp: +60 11-6262 9894
📧 Emel: fahimhafiz43@gmail.com